De Brugse digipunten kennen een spectaculair succes: het aantal hulpvragen van Bruggelingen steeg van 234 in 2022 naar bijna 5.000 in 2025. Nu de externe subsidies aflopen, luidt gemeenteraadslid Karin Robert (Groen Brugge) de alarmbel. Zij vreest dat de digitale hulpverlening dreigt stil te vallen of op de schouders van vrijwilligers terechtkomt als de stad niet kiest voor structurele, professionele coördinatie.

In de digipunten kunnen inwoners terecht met vragen over computer, tablet of smartphone en krijgen ze hulp bij allerlei digitale toepassingen en diensten. Ze bieden zo laagdrempelige ondersteuning aan mensen die moeite hebben om mee te kunnen in een samenleving waarin steeds meer dienstverlening digitaal verloopt. En de cijfers spreken voor zich: die laagdrempelige hulp voor digitaal kwetsbare Bruggelingen is broodnodig.

Dat succes is te danken aan de projectmedewerkers, freelance coaches en 48 actieve vrijwilligers. Het stadsbestuur geeft aan e-inclusie te willen voortzetten, maar op het terrein heerst grote ongerustheid over de praktische overgang nu de huidige projectwerking afloopt.

Vrees voor versnippering en overbelasting van vrijwilligers

“Het waardevolle netwerk dat met zoveel energie en middelen is opgebouwd, mag niet zomaar uitdoven,” stelt Karin Robert. “Nu de specifieke projectcoördinatoren wegvallen, dreigt e-inclusie een bijtaak te worden voor bestaand personeel. Zonder centrale sturing dreigen de digipunten uit elkaar te groeien.”

Daarnaast valt met het wegvallen van het project ook de professionele begeleiding en intervisie voor de vrijwilligers weg. “Vrijwilligers proberen deze gaten nu zelf op te vangen, maar dat is de omgekeerde wereld. Goed vrijwilligersbeleid vraagt om actieve, professionele ondersteuning en waardering vanuit de stad, niet om het doorschuiven van de verantwoordelijkheid.”

Groen vraagt duidelijke garanties

Via een interpellatie vraagt Karin op de komende gemeenteraad om duidelijke garanties en keuzes van het college van burgemeester en schepenen. Wie binnen de stadsadministratie of welzijnsvereniging Mintus krijgt effectief de opdracht én de nodige vrijgemaakte uren om de e-inclusiewerking stadsbreed te coördineren? Welk professioneel begeleid alternatief komt er voor de intervisie, zodat de 48 vrijwilligers ondersteuning en coaching blijven krijgen? En welke lessen trekt de stad uit de afgelopen projectjaren om de werking duurzaam te verankeren?

“De stad moet de ambitie tonen om dit succesverhaal structureel te borgen. Onze kwetsbare inwoners én onze vrijwilligers verdienen een professionele omkadering,” besluit ons gemeenteraadslid.